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| 广东中山供电局：节能减排助客户用好电 |
| （时间:2014-6-18 9:50:15） |
近年来，中山供电局通过建立节能项目跟踪库，对210家重点大客户进行长期跟踪服务，共组织150家用电大客户代表举办节电技术交流讲座，组织235名企业代表参观节能示范单位，加强企业间的节电技术交流，大力推广节能技术和节电改造范例，深受节能潜力客户的欢迎，极大地提高了企业用电管理人员的节能意识和技术水平。
该局节约用电服务中心创新成立了二级节电服务网络，将24个基层供电分局用检员组建成立服务网络的节电工程师团队并形成联动机制，配合节电中心常态化开展节电服务工作，协助生产企业制定优化用电方案，给企业度身定制针对性、实用性并重的节能“菜单”。各供电分局节电工程师负责的网格化节能管理体系，结合日常营销和优质服务各项工作，发掘节能改造项目，建立起项目储备库。与此同时，该局还进一步细化节能管理实施计划，明确月度节点任务，以正向工作激励挂钩机制，积极推进地方用电结构“绿色转身”。节电工程师通过应用该局需求侧管理分析与决策系统，在线与客户互动交流，网上为客户提出科学的节电合理化建议，主动为企业提供服务，共为34家大企业客户开展节能诊断服务，向1113家客户进行了节能告知，向1005家客户提出了节能合理化建议。
中山供电局所推广的节约用电服务影响力不断扩大，成功促成美的环境电器公司合同能源管理合作项目落地，项目年节电量达716.69万千瓦时，节电成效得到了中央电视台新闻频道的关注和专题报道。该局还积极引导客户选用高效能用电设备和进行节能技术改造，给企业带来了看得见摸得着的直接收益，提供的节能服务受到客户的欢迎和认可，吸引更多企业加入到节电大军，为46家大企业提供上门节能咨询，推动25个节能改造重点项目落地。
在社会节能管理方面，该局参与创建健康花城居家行为节电示范小区，获得居民认可。同时从节电文化传播和节电科普教育入手，中山供电局策划举办居家行为节电系列推广活动，通过开展行为节电比赛、建立行为节电示范小区、开通行为节电移动教室电动巴士等，推广“节电功夫”、传播节电环保理念，在全社会掀起了行为节电热潮。该局全年开展走进商业中心、文化广场、社区、校园的宣传活动，派发节能宣传资料5368份，1310位学生参加科普游戏，1216位小学生参观了节能展厅，增强了市民节能环保的意识。
绿动力能效行动
提升企业节能认知
6月13日，为响应中山市“携手节能低碳，共建绿色中山”的节能减排号召，积极履行社会责任，中山供电局与中山市经信局共同牵头，联手南网能源综合有限公司、中山市节能监察中心，共同举办绿动力能效行动。
据介绍，此次以“绿色能源 启动未来”为主题的绿动力能效行动，将通过专家讲座、技术培训等一系列活动，让广大工商企业客户广泛了解绿色节能知识与技术，提升广大工商企业节能意识，进一步推广使用清洁能源，降低企业能源运营成本，力争实现企业与社会双赢。
多年来，在中山市委、市政府的关心和指导下，在全市广大工商企业客户的大力支持下，中山供电局坚持优服务、重环保，主动承担节能减排责任。发挥节约用电服务中心专业优势，实施工商企业绿动力能效行动，助推企业节能再升级。积极推动新能源建设，建成中山首座电动汽车乐群充电站，格兰仕电器公司分布式光伏发电项目预计装机容量约5万千瓦，有望成为全省之最。3年来，通过帮助企业节能改造，累计实现全社会节约电量1.8亿度，相当于节约标煤4.98万吨，减少二氧化碳排放12.42万吨。
本次绿动力能效行动将持续到10月底，分为三个阶段：在启动宣传阶段，通过拍摄节能宣传片、印发节能减排宣传册以及专家讲座的形式，广泛宣传优惠政策、普及节能技术、推广节能项目管理；在深化落实阶段，通过召开分布式光伏应用研讨会、客户能效行动座谈会，建立绿动力示范基地，深度传播绿动力节能理念；在总结推广阶段，组织面对面的节能项目沟通会，分析企业的节能潜力、需求，落实节能项目合作意向。
重要客户取经电房建设
6月6日，中山供电局组织开展了重要客户参观交流活动，确保迎峰度夏期间快速、有序、高效地组织和开展各项电力保障工作。来自全市32家重要客户的代表参加了此次活动。
重要客户的代表到重要客户示范点中山市中医院配电房、中山供电局电力调度控制中心现场参观，在电网建设项目、供电方式、用电安全管理等方面进行了广泛交流。
供电局工作人员带领客户代表们深入中医院用电现场，客户代表们从供应电源、线路负荷、应急设备、安全模式等方面进行问询，了解供电局帮助中医院制订的应急管理预案，如何指导客户科学安排优化用电模式，实现节能降耗增效。同时，大家介绍了各自企业下半年的生产经营、用电负荷等情况，提出了许多宝贵意见和建议。工作人员现场解答供电服务方面的问题。
座谈时，客户代表们也坦诚真挚地进行了发言沟通。中山日报社管委办程先生有感而发：“通过参观交流，我对报社的配电房设备改造心里有了底。回单位就向领导汇报，争取将电房管理得更加规范、安全。”中山局负责人表示，该局将针对不同客户“量身订制”用电隐患排查方案，为客户提供专业的技术指导，确保供电安全可靠，客户用电无虞。
上门纳谏
为客户解决难题
“您好，这次上门就是来了解你们用电上有什么疑问或困难，我们会想办法解决。”中山供电局党委书记、局长欧安杰带队走访客户时说。6月5日，该局领导班子成员分别带队走访2013年度“十佳用电客户”，与客户面对面交谈，广泛征求服务建议和意见，切实提升供电优质服务水平。双方均表示将进一步加强沟通联系，增进合作交流，实现“双赢”。
连日高温天气，造成电网负荷连破纪录。走访当天，用电负荷再创新高。每到一家，走访人员深入生产车间、工地现场，详细了解客户生产特点、用电需求及2014年的预测负荷需求等情况，指导客户合理用电、优化用电方案和节能减排，为企业支招“省钱”，提高变压器利用率，减轻基本电费负担。同时，他们现场解答客户提出的用电疑难等问题，并让随行工作人员详细记录，走访结束后进行集中归纳和整理，制定针对性措施，不断提高供电服务质量。
“2013年，公司只要提出需求，供电局就及时帮我们解决，服务很到位，让我们很受感动，真是太感谢了。”广东日丰电缆股份有限公司副总经理李泳娟高兴地说。该局通过对客户的走访，了解到服务中存在的不足，得到客户不同的意见和建议，增进与客户的感情，提升了客户满意度。
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