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| 【照明】城市道路照明标准解读：城市核心区域亮灯率100% |
| （时间:2010-12-21 10:59:15） |
城市道路照明规范化服务标准适用于中心城区范围内东至309章丘收费站、西至长清大学科技园区、南至103国道市中区界内、北至北二环的路灯照明，以及城区范围内高架桥照明的服务与管理，遵循以人为本、经济适用、节能环保、美化环境的原则。在满足基本使用功能的基础上，可适度调整道路照明的亮度、照度，实行分时、分路段控制。
快速路、主次干道亮灯率达99%以上，支路、街巷亮灯率达98%以上。城市道路照明设施完好率达99%以上。按照济南地区经纬度亮度启闭照明设施，极端天气条件下及时开启照明设施。利用道路照明设施悬挂、设置的宣传品和广告，不能影响照明设施正常运行和养护维修，并与道路照明设施及周边环境相协调，保持完好、整洁、美观。城市道路照明管理机构加强核心区域日常巡查，确保核心区域每日巡查一遍，核心区域亮灯率达100%。有重大活动及节假日前，应对重点区域及周边道路照明设施进行巡查检修。遇有异常天气、灾害时，应加强重点区域、危险路段、路灯设施重要部位的巡查检修。
接到漏电报警后，抢修人员应快速反应，正常情况下1小时内到达现场进行处置，设置警戒标志，采取有效措施，迅速控制险情，防止误伤公众，并尽快修复。因重大事故造成不亮灯的，72小时内修复；一般线路故障，48小时内修复；灯泡损坏的，24小时内更换。现场作业结束后立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。路灯电缆沟道等作业完成后，应立即盖好所有盖板，确保行人、车辆安全通行。
路灯服务热线（0531-87112319）受理路灯故障报修、服务质量投诉、业务咨询等，保持服务热线24小时畅通。接听电话的工作人员在铃响3声内接听来电，电话交流应使用礼貌用语，不得无故中途挂断用户电话。举报在2个工作日内、投诉在3个工作日内答复。对市民投诉，100％跟踪投诉受理全过程；对故障报修，必要时在修复后及时进行回访，听取意见和建议。
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